一名专业的美容师是如何留住顾客的？

　　很多人都觉得身为一名专业的美容师，只需要自身美容技术够专业就好了。但其实除了要拥有专业的美容技术，还需要具备能够留住顾客的综合能力。

　　微笑给人温暖

　　不只是美容行业，任何行业都应该微笑面对顾客，这种温暖舒适的感觉可以瞬间拉近美容师和顾客的距离。尤其是面对女性客户，微笑服务可以让女性放松心情，方便进一步沟通。

　　敏锐的观察力

　　在和顾客沟通之前，要具备敏锐的观察力。预判顾客是什么样的人，然后选择合适的沟通方式。客户的服装特点、走路姿势、化妆与否、身体语言等都可以透露出一些信息。

　　衣着光鲜的人，更喜欢尝试新的产品和服务;服装搭配适宜的人更喜欢优质的服务质量;看着说话比较胆怯小心的顾客，更喜欢踏实、性价比高的服务项目。“对症下药，才能事半功倍”。

　　倾听更重要

　　我们曾经见过很多服务接待人员，一上来就开始不停地介绍产品和服务，听得云里雾里不知所云。表面上看这是位尽职的工作人员，但其实没有找准客户的需求，基本上都在做无用功。

　　真实的情况时顾客说的越多，给你的信息越多，越有助于你展开工作。当顾客愿意给你说出她的需求时，一定不能打断她的话，要微笑点头给认同，增加她对你的信任度。

　　当她向你征询意见时，你就可以准确地表达你的专业意见。能把谈话主动权拉到自己身边，就已经成功了一半，前期要认可顾客的话，赢得好感和信任。后期表达专业建议时，要从容淡定，并且给出预期的结果。